Способы оплаты и получения

 Как оплатить заказ?

Для вашего удобства в нашем интернет магазине доступны следующие способы оплаты:

1. Оплата платежными картами в режиме онлайн (E-PAY). Данный вид оплаты, возможен для держателей банковских платежных карт Visa и MasterCard.

2. Оплата банковским переводом. Вы можете оплатить заказ согласно выписанного счета на оплату через любой банк

3. Оплата наложенным платежом. В этом случае вы оплачиваете за товар и за доставку при получении посылки

4. Оплата наличными в магазине музыкальных инструментов и оборудования "Music Avenue"

Как получить заказ?

1. Самовывоз товара. Вы можете получить заказ в нашем магазине музыкальных инструментов «Music Avenue» расположенного по адресу: г. Алматы ул. Карасай батыра, 88, уг. ул. Досмухамедова Схема проезда. 

2. Доставка через транпортную компанию

• Доставка по городу Алматы - 1000 тг.

При заказе товаров на сумму свыше 20 000 тг доставка осуществляется БЕСПЛАТНО за наш счет!

*Доставка заказа по городу, осуществляется на следующий день после оплаты

• Доставка по Республике Казахстан

Доставка осуществляется в города, указанные в списке (посмотреть)

При заказе товаров на сумму свыше 50 000 тг. доставка осуществляется БЕСПЛАТНО

При заказе менее, указанной суммы, будет произведен автоматический расчет стоимости доставки

*Доставка в отдалённые регионы, не указанные в списке городов доставки, возможна, для точного расчета в отдаленные города просьба уточнить у менеджеров интернет магазина по телефону: 7 (727) 292 29 82 вн.706

Сроки доставки:

Авиа - от 1 до 3 дней
ЖД - от 6 до 8 дней

*Для получения оплаченного заказа необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность получателя

ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Качество поставляемого товара соответствует обязательным требованиям, правилам, нормам и стандартам, предусмотренным законодательством Республики Казахстан, в том числе требованиям Закона Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей» (с изменениями по состоянию на 13.01.2014 г.).

Приобретение товара у нас -  гарантия того, что Вы будете обеспечены всеми необходимыми услугами по ремонту, а также необходимой в соответствии с Законом информацией: о месте изготовления товара; о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя); о цене и об условиях приобретения товара; о его доставке; о сроке службы; о гарантийном сроке; о порядке оплаты товара.

Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течении  14 (четырнадцати) календарных дней, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид, а также кассовый чек или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром, без указания причин с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца, согласно статье 25 «Закона о защите прав потребителей».

При получении товара от курьера Покупатель обязан проверить его целостность и комплектность, произвести приемку по количеству, наименованию и качеству (отсутствию видимых механических повреждений) в момент получения товара. Если Покупатель обнаружил повреждение упаковки или товар не соответствует заказанному либо имеет явный дефект, то Покупатель обязан отказаться от приемки такого товара. В случае отказа от покупки товара надлежащего качества на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру. Тем самым, Вы покрываете наши расходы, понесенные в связи с выполнением заказа.

В случае обнаружения повреждения упаковки, повлекшего частичное или полное повреждение товара по вине службы доставки, Покупатель обязан предъявить письменную претензию службе доставки (потребовать от работника службы доставки составить акт), а также известить Продавца. При этом Продавец не несет материальной ответственности перед Покупателем.

В случае если Покупатель обнаружил, что полученный им товар не соответствует заказанному либо имеет явный дефект, он обязан отказаться от приема товара и вернуть продавцу.

Продавец рассматривает претензию и, если она обоснована, оплачивает все расходы, понесенные Покупателем (стоимость товара и сумма пересылки). По взаимной договоренности дефектный товар может быть заменен на исправный или возвращены денежные средства, полученные за данный товар. Возврат денежных средств также происходит за счет Продавца.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также кассовый чек или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром.

Возврат и обмен товаров производится в магазине Music Avenue, по адресу: г. Алматы, ул. Карасай-Батыра 88. В случае, если покупатель не может приехать по вышеуказанному адресу самостоятельно, покупатель обязуется выслать товар за свой счет.

При возврате товара надлежащего качества вам возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае выявления скрытых дефектов и брака Покупатель в срок 14 дней может обменять или вернуть товар. Мы рассматриваем претензию в течение 3 дней и, если она обоснована, производим обмен товара, либо возврат денежных средств.

Возврат и обмен товаров производится в магазине Music Avenue, по адресу: г. Алматы, ул. Карасай-Батыра 88. В случае, если покупатель не может приехать по вышеуказанному адресу самостоятельно, покупатель обязуется выслать товар почтовой службой. Если товар признается бракованным, то стоимость доставки возвращается.

Визуальное восприятие некоторых цветов в интернете может несколько отличаться от реальной картины (в зависимости от настроек тональности монитора, освещения, особенностей фотографирования), поэтому данные расхождения не могут расцениваться как недостоверная информация или введение в заблуждение покупателя.

При возврате товара ненадлежащего качества мы берем товар на осмотр и принятие решения по заявлению на срок до 10 дней

 ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА

1 Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).

2 Заполнить заявление о возврате товара

3 Приложить копию кассового чека (накладной), указать способ возврата денежных средств со всей необходимой информацией

4 Выслать посылку почтой по адресу:

г. Алматы, ул. Карасай-Батыра 88, ТОО «КазМузТорг». Музыкальный магазин Music Avenue

5 После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту info@kazmuztorg.kz, alex@kazmuztorg.kz

Желаем Вам только приятных покупок и отличного настроения!